Comment pouvons-nous t'aider ?

    Pourquoi votre site m’indique une erreur lorsque je télécharge mes billets ?

    Quelle est la signification du message d’erreur que tu reçois lors du téléchargement de tes billets?



    Dans la plupart des cas le problème vient du fait que tu as séparé ton billet de son fichier PDF original sans doute parce qu’il contient plusieurs billets.

    Ne t’inquiètes pas. Télécharges le fichier PDF original contentant tous les billet,et lors de la prochaine étape tu pourras sélectionner les billets que tu souhaites garder et ceux que tu veux vendre.

    Tu peux également reçevoir ce message d’erreur si tu as sauvegarder ton fichier en modifiant celui-ci. Il est important que le nom de ton fichier reste intacte. Tout changement ou modification fait sur le fichier altère les informations de celui-ci, et notre système ne peut donc pas effectuer ces vérifications afin d’assurer la validité du billet mis en vente.

    Solution: Télécharger le fichier PDF original celui-reçu dans ton e-mail de confirmation d’achat. Le sauvegarder sans le modifier/sans le renommer. Ensuite le télécharger depuis ton compte Ticketswap